Términos y Condiciones
Al realizar una compra en nuestro sitio web y seleccionar OXXO como método de pago, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Forma de pago
El pago mediante OXXO se realiza en efectivo en cualquier tienda OXXO participante, utilizando la referencia de pago generada al finalizar la compra en nuestra tienda en línea.
2. Confirmación del pago
- El pago no se acredita de forma inmediata.
- La confirmación puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles después de haberse realizado el pago en tienda.
- El pedido será procesado únicamente cuando el pago haya sido confirmado.
3. Vigencia de la orden
- La referencia de pago OXXO tiene una vigencia limitada, la cual se indicará al momento de generar el pedido.
- Si el pago no se realiza dentro del periodo establecido, el pedido será cancelado automáticamente sin previo aviso.
4. Disponibilidad de productos
- Los productos están sujetos a disponibilidad.
- El stock no se garantiza hasta que el pago haya sido acreditado.
- En caso de falta de inventario, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o reembolso conforme a nuestras políticas.
5. Pagos incorrectos
Pagos realizados:
- Por un monto distinto al indicado
- Con referencias incorrectas
- Fuera del periodo de vigencia
podrán no ser reconocidos automáticamente y podrían resultar en la cancelación del pedido.
6. Envíos
- El proceso de envío inicia únicamente después de la confirmación del pago.
- Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la validación del pago, no desde la fecha en que se genera el pedido.
7. Cancelaciones y reembolsos
- Una vez realizado el pago en OXXO, no puede cancelarse en tienda.
- Los reembolsos, cuando apliquen, se realizarán conforme a nuestras políticas de devolución.
- Los reembolsos no se realizan en efectivo y pueden tardar varios días hábiles en procesarse.
8. Comprobante de pago
El cliente es responsable de conservar el comprobante de pago emitido por OXXO hasta que el pedido sea confirmado.
9. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por:
- Retrasos en la acreditación del pago por parte de OXXO o intermediarios.
- Errores del cliente al realizar el pago.
- Pagos no reconocidos por información incorrecta o referencias vencidas.
10. Aceptación de los términos
Al completar la compra y seleccionar OXXO como método de pago, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.